Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter

E-Mail: info@leadmarketer.de

Website: www.leadmarketer.de

nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Auftragnehmer und seinen Auftraggebern über Dienstleistungen im Bereich lokale Online-Sichtbarkeit, Google-Review-Websites, Google-Unternehmensprofil-Optimierung, monatliche Betreuung und damit zusammenhängende Marketing- und Beratungsleistungen.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, Selbstständige, Gewerbetreibende, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden nicht geschlossen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

3. Vertragsgegenstand

Der Auftragnehmer bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Erstellung einfacher Google-Review-Websites bzw. Onepage-Websites auf Basis des Google Unternehmensprofils und öffentlich sichtbarer Informationen des Auftraggebers
• Nutzung vorhandener Google-Bewertungen als Vertrauenselement für die Website
• Einrichtung, Prüfung und Veröffentlichung einer einfachen Website über ein geeignetes Website-Tool
• Prüfung und Optimierung von Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Leistungen und Standortinformationen
• Optimierung und Aktualisierung von Google Unternehmensprofilen
• Erstellung oder Veröffentlichung von Google Beiträgen
• monatliche Pflege und Aktualisierung von Website und Google Unternehmensprofil im vereinbarten Umfang
• Beratung zur lokalen Online-Sichtbarkeit

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer individuellen Leistungsbeschreibung.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein Angebot des Auftragnehmers annimmt, eine schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung erfolgt oder der Auftragnehmer mit Zustimmung des Auftraggebers mit der Leistungserbringung beginnt.

Die Annahme kann per E-Mail, schriftlich, über ein Online-Formular oder durch sonstige eindeutige Erklärung erfolgen.

Angebote des Auftragnehmers sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Kalendertage gültig.

5. Leistungsbeschreibung Google-Review-Website

Bei der Google-Review-Website handelt es sich um eine einfache Onepage-Website, die mithilfe eines spezialisierten Website-Tools auf Basis des Google Unternehmensprofils, öffentlich sichtbarer Unternehmensinformationen und vorhandener Bewertungen erstellt wird.

Die Erstellung erfolgt nicht als vollständig individuell entwickeltes Webdesign-Projekt. Die Website wird nicht individuell programmiert und ist nur im Rahmen der technischen Möglichkeiten des eingesetzten Tools anpassbar.

Typische Bestandteile der Website können sein:

• Startbereich
• kurze Unternehmensvorstellung
• Leistungsübersicht
• Bewertungselemente oder Kundenstimmen
• Kontaktbereich
• Standort- oder Kartenintegration
• Öffnungszeiten
• Call-to-Action-Elemente
• mobile Darstellung
• Impressum und Datenschutzerklärung nach Kundenvorgabe

Der Auftragnehmer schuldet keine vollständig individuelle Gestaltung, keine freie technische Programmierung, keine mehrseitige Website-Struktur und keine individuelle Sonderentwicklung, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.

6. Eingesetzte Tools und technische Umsetzung

Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Drittanbieter-Tools, Website-Builder, KI-Tools, Hosting-Anbieter, Google-Dienste oder sonstige technische Dienste zu verwenden.

Die konkrete technische Umsetzung richtet sich nach dem im jeweiligen Projekt eingesetzten System. Der Auftragnehmer kann insbesondere Tools verwenden, die aus einem Google-Maps-Link oder Google Unternehmensprofil automatisiert eine einfache Website erstellen.

Der Auftraggeber erkennt an, dass Funktionsumfang, Gestaltungsmöglichkeiten, Ladezeiten, Verfügbarkeit, Exportfunktionen, Domainanbindung und technische Weiterentwicklung von Drittanbieter-Tools abhängig sein können.

Ein bestimmter Anbieter, ein bestimmtes Tool, eine bestimmte technische Plattform, ein bestimmter Quellcode oder eine bestimmte Exportmöglichkeit wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

7. Google Unternehmensprofil

Sofern vereinbart, unterstützt der Auftragnehmer den Auftraggeber bei der Optimierung und Pflege seines Google Unternehmensprofils.

Dies kann insbesondere umfassen:

• Prüfung und Anpassung der Unternehmensbeschreibung
• Prüfung von Haupt- und Nebenkategorien
• Ergänzung oder Strukturierung von Leistungen
• Prüfung von Öffnungszeiten und Kontaktdaten
• Prüfung oder Einbindung von Fotos
• Veröffentlichung eines Startbeitrags
• Veröffentlichung regelmäßiger Beiträge im Rahmen einer Betreuung
• allgemeine Empfehlungen zur Verbesserung des lokalen Online-Auftritts

Der Auftraggeber bleibt Inhaber und Verantwortlicher seines Google Unternehmensprofils. Der Auftragnehmer wird nur im Auftrag des Auftraggebers tätig.

Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für Freischaltungen, Änderungen, Sichtbarkeit, Rankingpositionen, Bewertungen, Anrufe, Anfragen oder sonstige Ergebnisse innerhalb von Google-Diensten.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass alle im Google Unternehmensprofil veröffentlichten Angaben richtig, vollständig, rechtmäßig und aktuell sind.

8. Angebotspakete

Der Auftragnehmer kann verschiedene Leistungspakete anbieten. Dazu können insbesondere gehören:

Schnellstart Website

Dieses Paket umfasst typischerweise die Erstellung einer einfachen Google-Review-Website auf Basis des Google Unternehmensprofils und der vorhandenen Bewertungen des Auftraggebers.

Mögliche Bestandteile:

• Google-Review-Website als Onepager
• Erstellung auf Basis des Google Unternehmensprofils
• Nutzung vorhandener Google-Bewertungen
• Prüfung von Kontaktdaten und Öffnungszeiten
• Prüfung der mobilen Darstellung
• Sichtbarmachung von Kontaktmöglichkeiten
• Einbindung von Impressum und Datenschutzerklärung nach Kundenvorgabe
• kurze Übergabe

Google Sichtbarkeit Paket

Dieses Paket umfasst typischerweise zusätzlich zur Google-Review-Website eine grundlegende Prüfung und Optimierung des Google Unternehmensprofils.

Mögliche Bestandteile:

• Leistungen aus dem Paket Schnellstart Website
• Prüfung des Google Unternehmensprofils
• Optimierung der Unternehmensbeschreibung
• Prüfung von Haupt- und Nebenkategorien
• Ergänzung oder Strukturierung von Leistungen
• Prüfung von Fotos, Öffnungszeiten und Kontaktwegen
• Erstellung oder Veröffentlichung eines Startbeitrags
• konkrete Verbesserungsempfehlungen für den lokalen Online-Auftritt

Local Trust Betreuung

Dieses Paket umfasst typischerweise die Einrichtung einer Google-Review-Website sowie laufende Pflegeleistungen für Website und Google Unternehmensprofil im vereinbarten Umfang.

Mögliche Bestandteile:

• Google-Review-Website Setup
• Basis-Optimierung des Google Unternehmensprofils
• ein Google Beitrag pro Monat
• kleinere Aktualisierungen an Website oder Profil
• Prüfung von Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Leistungen
• kurzer monatlicher Status-Check
• Pflegeaufwand im vereinbarten Zeitumfang

Die genannten Paketbestandteile sind beispielhaft. Maßgeblich ist stets das konkrete Angebot oder die Auftragsbestätigung.

9. Begrenzung der Anpassbarkeit

Der Auftraggeber erkennt an, dass die erstellte Google-Review-Website nur begrenzt individuell anpassbar ist.

Nicht geschuldet sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• individuelle Website-Programmierung
• vollständig freie Gestaltung
• komplexe Designanpassungen
• mehrseitige Website-Strukturen
• individuelle Animationen
• komplexe Formulare
• Buchungssysteme
• Shopsysteme
• mehrsprachige Websites
• individuelle Schnittstellen
• technische Sonderentwicklungen
• umfangreiche SEO-Strategien
• individuelle Conversion-Konzepte
• professionelle Bildbearbeitung
• Logo- oder Corporate-Design-Erstellung

Änderungen sind nur möglich, soweit das eingesetzte Tool diese technisch zulässt und sie im vereinbarten Leistungsumfang enthalten sind.

10. Monatliche Betreuung

Sofern eine monatliche Betreuung vereinbart wurde, erbringt der Auftragnehmer regelmäßig Leistungen im vereinbarten Umfang.

Die monatliche Betreuung kann insbesondere umfassen:

• Veröffentlichung eines Google Beitrags pro Monat
• kleinere Aktualisierungen an Website oder Google Unternehmensprofil
• Prüfung von Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Leistungen
• Einpflegen bereitgestellter Bilder, soweit technisch möglich
• kurzer monatlicher Status-Check
• einfache Empfehlungen zur Verbesserung

Sofern nicht anders vereinbart, umfasst die monatliche Betreuung maximal 30 Minuten Pflegeaufwand pro Monat. Nicht genutzte Zeiten werden nicht auf Folgemonate übertragen.

Weiterer Aufwand, zusätzliche Änderungswünsche oder Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nur nach gesonderter Vereinbarung erbracht und können zusätzlich berechnet werden.

Nicht enthalten sind insbesondere:

• laufende umfassende SEO-Betreuung
• Google Ads
• Social Media Management
• regelmäßige Erstellung umfangreicher neuer Inhalte
• Bewertungsmanagement in großem Umfang
• Krisenkommunikation
• neue Website-Strukturen
• individuelle Programmierung
• rechtliche Prüfung von Inhalten
• Garantie für Rankings, Anfragen oder Umsätze

11. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.

Dazu können insbesondere gehören:

• Google-Maps-Link oder Link zum Google Unternehmensprofil
• Firmenname
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Öffnungszeiten
• Leistungsbeschreibung
• Logo
• Fotos
• Zugang oder Freigabe zum Google Unternehmensprofil
• bestehende Domain- oder Hostinginformationen
• Impressum
• Datenschutzerklärung
• sonstige rechtlich erforderliche Angaben
• Freigaben und Feedback

Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle bereitgestellten Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Mehraufwand gesondert zu berechnen, sofern der Auftraggeber die Verzögerung zu vertreten hat.

12. Zugangsdaten und Freigaben

Der Auftragnehmer fordert den Auftraggeber grundsätzlich nicht zur Weitergabe privater Passwörter auf.

Soweit möglich, soll der Auftraggeber den Auftragnehmer über offizielle Rollen-, Nutzer- oder Managerfunktionen berechtigen, insbesondere beim Google Unternehmensprofil.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dem Auftragnehmer die zur Vertragserfüllung erforderlichen Berechtigungen rechtzeitig einzuräumen.

Der Auftraggeber bleibt für die Verwaltung und Sicherung seiner Zugänge verantwortlich.

13. Inhalte, Rechtstexte und rechtliche Verantwortung

Der Auftraggeber ist für die rechtliche Zulässigkeit aller Inhalte verantwortlich, die auf der Website, im Google Unternehmensprofil oder in sonstigen Online-Auftritten veröffentlicht werden.

Dies gilt insbesondere für:

• Impressum
• Datenschutzerklärung
• Pflichtangaben
• Berufsangaben
• Preisangaben
• Bildrechte
• Markenrechte
• Aussagen zu Leistungen, Qualifikationen oder Ergebnissen
• Bewertungen und Kundenstimmen
• gesundheits-, finanz-, steuer- oder rechtsbezogene Aussagen
• Öffnungszeiten
• Kontaktdaten
• Standortangaben

Der Auftragnehmer kann Impressum, Datenschutzerklärung oder sonstige Rechtstexte technisch einbinden, prüft diese jedoch nicht rechtlich. Eine Rechtsberatung findet nicht statt.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, die veröffentlichten Inhalte vor Freigabe sorgfältig zu prüfen.

14. Korrekturen und Freigabe

Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Korrekturrunde im vereinbarten Projektpreis enthalten.

Weitere Korrekturen, zusätzliche Änderungswünsche oder nachträgliche Erweiterungen können nach Aufwand berechnet werden.

Der Auftraggeber erhält vor Veröffentlichung die Möglichkeit zur Prüfung und Freigabe. Erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen nach Übersendung der Vorschau keine Rückmeldung, gilt die Leistung als freigegeben, sofern der Auftragnehmer hierauf bei Übersendung der Vorschau hingewiesen hat.

Nach Freigabe oder Veröffentlichung gilt die Leistung als abgenommen, soweit keine wesentlichen Mängel vorliegen.

15. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.

Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

• Einmalige Einrichtungsvergütungen sind bei Auftragserteilung vollständig fällig, sofern im Angebot keine abweichende Zahlungsweise vereinbart wurde.
• Bei größeren Projekten kann eine Zahlung in Teilbeträgen vereinbart werden.
• Monatliche Betreuungspauschalen sind jeweils monatlich im Voraus fällig.
• Zusätzliche Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nach gesonderter Vereinbarung berechnet.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt und nicht anders ausgewiesen ist.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.

16. Fremdkosten und Drittanbieter

Kosten für Drittanbieter sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Drittanbieter können insbesondere sein:

• Website-Builder
• Hosting-Anbieter
• Domainanbieter
• E-Mail-Anbieter
• Google-Dienste
• Stockfoto-Plattformen
• Rechtstexte-Generatoren
• Analyse-Tools
• Terminbuchungs-Tools
• sonstige Software- oder SaaS-Anbieter

Soweit Drittanbieterleistungen auf Namen und Rechnung des Auftraggebers gebucht werden, kommt der Vertrag direkt zwischen Auftraggeber und Drittanbieter zustande.

Soweit der Auftragnehmer Drittanbieterleistungen im eigenen Namen nutzt, kann er diese im Rahmen der vereinbarten Leistung einsetzen. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für dauerhafte Verfügbarkeit, Preisänderungen, Funktionsänderungen, Datenverfügbarkeit, Exportmöglichkeiten oder Einstellung von Leistungen durch Drittanbieter.

17. Laufzeit und Kündigung monatlicher Leistungen

Sofern eine monatliche Betreuung vereinbart wurde, gilt die im Angebot genannte Mindestlaufzeit.

Wird keine Mindestlaufzeit ausdrücklich vereinbart, beträgt die Mindestlaufzeit 6 Monate.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich die Betreuung auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Kündigungen bedürfen der Textform, zum Beispiel per E-Mail.

18. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Auftraggeber einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Texten und Arbeitsergebnissen, soweit diese vom Auftragnehmer selbst erstellt wurden.

Nicht übertragen werden Rechte an:

• eingesetzten Tools
• Software
• Templates
• Systemen
• Drittanbieterinhalten
• Stockmaterial
• KI-Tools
• allgemeinen Konzepten, Methoden und Know-how des Auftragnehmers
• automatisch generierten Strukturen oder Elementen, soweit diese vom eingesetzten Tool oder Drittanbieter stammen

Der Auftraggeber erhält keine exklusiven Rechte, sofern dies nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

19. Referenznennung

Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Auftraggeber nach Abschluss des Projekts als Referenz zu nennen und öffentlich auf die erstellte Website oder das Projekt hinzuweisen, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich in Textform widerspricht.

Die Veröffentlichung vertraulicher Informationen erfolgt nicht.

20. Keine Erfolgsgarantie

Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters.

Der Auftragnehmer schuldet jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Insbesondere übernimmt der Auftragnehmer keine Garantie für:

• bestimmte Google-Rankings
• bestimmte Positionen in Google Maps
• bestimmte Sichtbarkeitswerte
• bestimmte Anzahl von Anrufen oder Anfragen
• bestimmte Umsätze
• bestimmte Bewertungen
• Freigaben oder Entscheidungen durch Google oder andere Plattformen
• dauerhafte Veröffentlichung bestimmter Inhalte durch Drittanbieter
• bestimmte technische Funktionen des eingesetzten Website-Tools

21. Verfügbarkeit und technische Störungen

Der Auftragnehmer bemüht sich um eine ordnungsgemäße technische Umsetzung der vereinbarten Leistungen.

Eine permanente Verfügbarkeit von Websites, Drittanbieter-Tools, Google-Diensten, Hosting-Systemen oder sonstigen externen Diensten kann nicht garantiert werden.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Ausfälle, Einschränkungen, Datenverluste, Funktionsänderungen oder Änderungen, die durch Drittanbieter, Plattformbetreiber, Hosting-Anbieter, Domainanbieter, Internetanbieter oder höhere Gewalt verursacht werden.

22. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht oder die Weitergabe zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

23. Haftung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Inhalte, Angaben, Bilder, Rechtstexte oder sonstige Materialien, die vom Auftraggeber bereitgestellt oder freigegeben wurden.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Entscheidungen, Sperrungen, Ablehnungen, Änderungen oder sonstige Maßnahmen von Google oder anderen Drittanbietern, sofern diese nicht vom Auftragnehmer vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

24. Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter www.leadmarketer.de/datenschutz.

Soweit im Rahmen der Zusammenarbeit eine Auftragsverarbeitung im Sinne der DSGVO erforderlich ist, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.

25. Änderungen dieser AGB

Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen AGB, sofern die Parteien keine abweichende Vereinbarung treffen.

26. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, soweit gesetzlich zulässig.